Chronopost recrute des Chargés d’Affaires sur Plusieurs Villes

Chronopost recrute des Chargés d’Affaires B2B

Mission:

Fidéliser & développer le portefeuille de clients en compte, développer l’acquisition de nouveaux Clients par la prospection et assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente fixés

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Lien hiérarchique et/ou fonctionnel:

Lien hiérarchique: Dépend du Responsable Zone

Lien fonctionnel: Chef centre de tri/ Equipe commerciale

Principales responsabilités:

Commercial:

-Réaliser les objectifs commerciaux assignés

-Réaliser les actions commerciales selon le PAC annuel et mensuel arrêté pour la zone;

-Détecter les nouvelles opportunités d’affaires et prospecter les nouveaux clients à fort potentiel à travers la veille concurrentielle;

-Suivre et développer le portefeuille clients existant à travers un suivi de proximité et un contact permanent;

-Actualiser et mettre à jour des BDD des clients en compte potentiels et actuels;

-Elaborer le reporting commercial relatif à son portefeuille et veiller à sa transmission selon la fréquence et le format exigés

-Animer les événements de l’entreprise dans les expositions et les foires;

-Remonter et suivre les réclamations des clients et développer une approche proactive pour anticiper les problèmes;

-Remonter les informations terrain (Concurrence, pratiques, marché …) au Responsable de la zone.

Recouvrement:

-Assurer le suivi du recouvrement des clients en compte en coordination avec le Responsable de la zone et le chargé de recouvrement;

Qualité:

-Respecter les procédures et processus qualité

-Assurer une bonne communication et information aux clients

-Recueillir et transmettre les réclamations clients

-Participer au processus d’écoute clients ainsi que leur satisfaction

-Veiller à l’amélioration en continu du système qualité mis en place par des suggestions

Compétences requises:

Formation initiale: Bac +4 en commerce avec expérience de préférences dans le secteur de l’express

Expérience professionnelle: 2 à 3 ans dans un poste similaire

Connaissances spécifiques requises:

-Maîtrise de l’outil informatique

-Maîtrise des langues française et anglaise

-Maîtrise des techniques de vente et des cycles de vente

Qualités personnelles:

-Capacité de communication et d’organisation

-Capacité de négociation

-Homme de terrain, bonne présentation et excellente élocution

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